香港 – 2022年10月17日 – 總部位於香港的即時通訊管理平台imBee今天宣布完成500萬美元(逾3,900萬港元) 的A輪融資。本輪融資由全球風險投資公司 DCM Ventures (DCM) 領投，資金將用作提升平台科技服務水平、深入滲透現有市場並開拓亞太區業務版圖。
imBee領先業界的跨平台同步通訊方案，為客戶帶來無可比擬的「One-chat Experience」。A輪融資將有助imBee擴大業務規模，並在全球部署業務開拓。而在香港多間領先的國際金融和專業服務公司如銀行、證券公司、保險公司和房地產開發商等，均通過imBee的One-chat Experience即時通訊管理平台，在同一個界面上進行內部團隊協作和對外客戶溝通，締造更有利的商業成果，同時提高營運效率。
新冠疫情加速了數碼轉型的步伐，亦為客戶體驗增加更多的接觸點，促使企業改變與目標受眾的互動方式。imBee的即時對話管理解決方案連繫企業的前線代表與內部團隊，徹底改變了溝通渠道管理，全面應對新時代的挑戰。
ImBee的一站式通訊平台整合多個最常用的即時通訊平台，包括WhatsApp Business API、微信、Facebook Messenger 和 Instagram 等，現時更可將這些平台同步連接至企業的內部通訊系統，當中亦包括將Microsoft Teams進行連接。此外，imBee 的工作流引擎可連接超過360個應用程式，如Salesforce、Hubspot等，讓內部及外部更快捷高效地進行溝通。
imBee的「團隊收件箱」獲得ISO 27001認證，以安全可靠的方式為企業提供與客戶實時互動的機會。imBee利用現時最安全穩定的Amazon Web Services (AWS) 雲端平台，幫助商業客戶滿足數據管治和合規需求，輕鬆達到企業級別的數據保護。
imBee行政總裁朱世峰先生表示：「我們很高興DCM和其他投資者認同One-chat Experience 的重要性。憑藉平台為業界帶來更高的營商效率、客戶滿意度及轉化率，將為企業帶來莫大的競爭優勢。展望未來，imBee仍抱持以客為尊的理念，協助各行各業面對挑戰。我們會務實地善用這筆資金來擴展產品功能，例如數碼身份驗證及「了解您的客戶」(Know-Your-Customer)等，並拓展imBee在亞太區的業務版圖。」
DCM董事合夥人林欣禾先生表示：「這是我們首次在香港投資客戶管理初創企業，感到非常興奮。我們亦相信於未來數年，imBee能在科技界中的商業及客戶對話管理方面擔當領導角色。」
imBee針對不同企業，秉承促進客戶參與的理念，致力改變以量為主的傳統客戶服務組織，創造以客為本的個人化體驗。imBee優先考慮到企業需要處理大量客戶查詢，因此解決方案能支援團隊協作和個人化服務，助企業提高客戶忠誠度和參與度，從而帶來重要的追加銷售機會和利潤。
只需以簡單的拖放步驟 (drag and drop)，imBee的自助服務平台就能消除內部團隊的運作障礙，助企業提高生產力及收益。imBee的解決方案獲得眾多行業的公司採用，包括金融服務、保險公司、奢侈品零售以及健康和保健行業。
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imBee助企業團隊協作更輕鬆全面。我們是領先業界的聊天管理平台，提供達國際水平的客戶對話及提高客戶參與度的軟件服務，為您的業務增加價值。我們的團隊協作收件箱功能締造出「One-chat Experience」，讓您的企業代表能夠無縫地為內部團隊與現有及潛在的客戶分享資訊。憑藉imBee的即時通訊工具，客戶可接收高質素的資訊並快速地進行回應，尤其適合對客戶在快速、簡單及高質量有相當要求的企業。
請瀏覽 www.imbee.io 加深認識imBee。
DCM 是管理著超過 40 億美元資產的風險投資公司，自 1996 年起在美國和亞洲投資了400 多家科技公司。 DCM 在矽谷、北京和東京均設有辦公室，為企業家提供實踐操作指導以及全球商業和金融資源網絡。
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